Atpirkimai, atšaukimas ir skundai
Pirmiausia susisiekite su mumis.
Atsiprašome, jei reikės grąžinti ar skųstis dėl daikto. Susisiekimas [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį, produkto kodą, trumpą aprašymą ir, kai tai naudinga, fotografijas. Fotografijos yra naudingos, tačiau jos nėra sąlyga, kad būtų galima pasinaudoti įstatymais nustatytomis teisėmis.
Grąžinimo ir skundo adresas:
Kamenikova Masiarova Monika
Magurska 8, 34-480 Jablonka, Lenkija
Ne išsiųskite grynųjų pinigų, išskyrus atvejus, kai mes tai aiškiai sutinkame.
14 dienų atšaukimas nuo pirkimo internetu
Vartotojas gali atsistatydinti be priežasties per 14 dienų po prekių gavimo. Jei vienas užsakymas pristatomas keliomis dalimis, laikotarpis paprastai prasideda tada, kai gautas paskutinis daiktas, partija ar dalis.
Naudokite internetinę funkciją, pažymėtą "Atšaukti sutartį" čia arba siųskite aiškią pareiškimą el. pašto ar pašto. Būtų pakanka išsiųsti pareiškimą iki galutinio termino. Mes pripažįstame, kad internetinis atsitraukimas be nepagrįsto vėlavimosi el. Pašto ar kito ilgalaikio medio.
- Jūsų vardas ir kontaktinis el. paštas
- Paslaugų numeris ir atitinkamos prekės
- Prekės gavimo data
- Aiški pareiškimas, kad atsistatydinsite iš sutarties.
- Datą ir pasirašymą tik tada, kai forma siunčiama popieriumi
Prekės grąžinimas po išėmimo
Siųskite prekes atgal be nepagrįsto vėlavimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų po pranešimo apie atšaukimą. Įrašykite užsakymo numerį ir saugiai pakuokite. Jei nesutinkome kitaip arba nežinome apie tai, jūs nešiojate tiesioginių grąžinimo išlaidų už išėmimą, pagrįstą tik nuomonės keitimu.
Jūs galite tvarkyti prekes tik taip, kaip būtina nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą, kaip galėtumėte parduotuvėje. Jūs galite būti atsakingas už sumažėjusią vertę, kurią sukelia tvarkymas už tai. atsarginių dalių montavimas arba naudojimas ne automatiškai panaikina teisių į atšaukimą, bet gali sumažinti jos vertę; gali būti taikoma teisinė išimtis, kai prekės yra neatsiejama sumaišytos su kita prekia.
Atpirkimas po panaikinimo
Mes grąžiname gautus mokėjimus, įskaitant mažiausios kainos standartinės pristatymo kainą, siūlomos už užsakymą, be nepagrįsto vėlavimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų po pranešimo apie atšaukimą. Mes galime sustabdyti grąžinimą, kol prekės bus grąžinamos arba vartotojas pateikia įrodymus apie jų išsiuntimą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmas.
Grąžinimas atliekamas naudojant pirminį mokėjimo metodą, nebent aiškiai sutarta dėl kito metodo ir vartotojui nėra mokestis. Papildomos siuntos išlaidos, atsirandančios dėl kliento pasirinkto brangesnio siuntos metodo, nėra grąžinamos.
Pagrindiniai įstatymų leidžiami išimčiai
Atšaukimo teisė negali būti taikoma įstatymuose apibrėžtuose atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai individualizuotas, uždengtas prekas, neatitinkamas grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po uždengimo, ir prekes , kurios po pristatymo tampa neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis. Išimtys taikomas tik tuo atveju, jei jos teisinės sąlygos yra įvykdytos.
Apklausa dėl defektinio, sugadinto, nepasibaigto ar klaidingo objekto
Jei daiktas yra sugadintas, nepilnas, netinkamas arba neatitinka sutarties, nutraukite įrengimą arba naudojimą, kai tęstis gali sukelti žalą arba pavojų saugumui, ir nedelsdami susisiekite su mumis. Laikykite pakuotę, kai tai pagrįstai įmanoma, tačiau originalių pakuotų ar kviteto nebuvimas savaime neatšaukia įstatymų leidžiamų skundų teisių.
Papasakokite apie neatitikimo trūkumą ir jūsų prašomą priemonę. Vartotojas gali iš pradžių prašyti remonto ar pakeitimo, laikantis įstatymų. Gali būti galima sumažinti kainą arba nutraukti, jei tenkinamos teisinės sąlygos. Pardavėjas padengia pagrįsto skundo būtinas išlaidas, įskaitant surinkimą, transportą, darbą ir medžiagas.
Pardavėjo atsakomybė už neatitikimą trunka ne mažiau kaip dvejus metus nuo pristatymo. Jeigu to reikalauja Lenkijos įstatymai, atsakome į vartotojų skundą per 14 dienų nuo gavimo. Jei yra, komercinės arba gamintojo garantijos yra papildomos ir ne pakeičia pardavėjo įstatyminių įsipareigojimų.
Ne teismo pagalba
Pirmą kartą susisiekęs su mumis, vartotojas gali kreiptis į vartotojų ombudsmeną, Lenkijos prekybos inspekcijos sistemą, įgaliotą ADR įstaigą arba, tarpvalstybinių bylų atveju, Europos vartotojų centrų tinklą. Buvęs ES ODR platformas buvo nutrauktas 2025 m.
